.webp)
.webp)
Privatliv og GDPR i din Shopify-butik: En norsk guide
Hvis du driver en onlinebutik på Shopify og har kunder i Storbritannien eller EU, er det afgørende, at du følger privatlivspolitikken. GDPR (General Data Protection Regulation) stiller strenge krav til, hvordan virksomheder indsamler, opbevarer og håndterer personoplysninger — og det gælder fuldt ud også for onlinebutikker.
Denne vejledning hjælper dig med at forstå, hvordan du sikrer, at din Shopify-butik overholder både norske og europæiske privatlivskrav, og hvordan du opbygger tillid hos dine kunder gennem gennemsigtighed og sikker databehandling.
GDPR gælder for alle virksomheder, der behandler personoplysninger om borgere i EU og EØS — uanset hvor din butik er registreret. Det betyder, at norske onlinebutikker, der bruger Shopify, skal sikre, at alle funktioner i deres webshop overholder disse regler.
Konsekvenserne af manglende overholdelse kan være alvorlige. Ud over bøder og tilsyn risikerer du at miste kundernes tillid - hvilket kan skade dit omdømme på lang sigt.
I en onlinebutik kan personlige data være alt fra navn, adresse og telefonnummer til IP-adresser, købshistorik og sporingsdata fra cookies. Alle oplysninger, der kan knyttes til en person, betragtes som personoplysninger — og skal behandles med klare formål og sikkerhed.
Shopify er en platform, der dybest set er GDPR-kompatibel, men ansvaret for at sikre, at din butik rent faktisk overholder reglerne, ligger hos dig som butiksoperatør. Det betyder, at du aktivt skal konfigurere og tilpasse din butik med de nødvendige samtykker, oplysninger og rutiner.
Du skal sikre dig, at brugerne af webshoppen modtager klare oplysninger om, hvilke cookies der bruges — og at de giver aktivt samtykke, før de aktiveres. Dette gælder især marketing- og sporingsværktøjer som Meta Pixel, Google Analytics eller e-mail-automatisering.
Brug en godkendt cookie-løsning, der giver brugeren mulighed for at vælge, hvilke data der skal indsamles. Der er apps i Shopify App Store til at hjælpe dig med dette, men du skal sørge for, at den løsning, du vælger, understøtter udtrykkeligt samtykke og er skræddersyet til europæiske krav.
Din butik skal have en klar og let tilgængelig privatlivspolitik. Det skal forklare, hvilke data du indsamler, hvorfor, hvordan de opbevares, og hvilke rettigheder kunderne har. Shopify giver dig mulighed for nemt at tilføje en side til dette — men indholdet skal være skræddersyet til din virksomhed og overholde norsk lovgivning.
Når du bruger Shopify og andre tredjepartsapps, overføres kundedata ofte til servere uden for EU/EØS — især i Canada og USA. Derfor skal du sikre dig, at der er et gyldigt grundlag for overførslen, såsom standardaftaler (SCC'er) og databehandlingsaftaler med leverandørerne.
Shopify tilbyder et separat GDPR Data Processing Addendum (DPA), som du kan aktivere for at sikre overholdelse.
GDPR giver kunderne flere rettigheder, herunder:
Shopify har indbyggede funktioner til håndtering af sådanne anmodninger, men du bør have klare procedurer og informere dine kunder om, hvordan de kan kontakte dig for at udøve disse rettigheder.
GDPR kræver, at personoplysninger opbevares sikkert og ikke er tilgængelige for uautoriserede personer. Du skal derfor sikre dig, at:
For at udsende nyhedsbreve, rabatter eller tilbud via e-mail skal du have aktivt samtykke fra kunderne. Det betyder, at færdigfyldte bokse ikke er tilladt — kunden skal aktivt krydse for at modtage markedsføring. Det skal også være nemt at fravælge.
Hvis du bruger automatiseringsværktøjer som Klaviyo eller Mailchimp med Shopify, skal du kontrollere, at integrationerne overholder kravene til databehandling og samtykke.
Det er tilrådeligt at følge retningslinjerne for Datatilsynet i Norge, som tilbyder en række retningslinjer for, hvordan norske virksomheder skal overholde GDPR. For virksomheder med høj risiko eller omfattende databehandling anbefales det at gennemføre en Konsekvensanalyse af privatlivets fred (DPIA).
.webp)
