En god marketingstrategi handler om mere end at vælge de rigtige kanaler. Lær hvordan du sætter klare mål, prioriterer ressourcer og skaber en strategi, der leverer resultater – trin for trin.

I publicerer påsociale medier, kører annoncer og opdaterer hjemmesiden. Alligevel får I færrenye kunder, end I havde håbet på. Hvad gør I nu? Øger annoncebudgettet, satsermere på søgemaskineoptimering (SEO) eller prioriterer de kunder, I alleredehar?

Det bedsteudgangspunkt er ikke at vælge en kanal. Først skal I vide, hvad virksomhedenvil opnå, hvem kunderne er, og hvorfor de skal vælge netop jer. Enmarkedsføringsstrategi binder de beslutninger sammen og hjælper jer med atundgå at bruge ressourcer på det hele på én gang.

Her gennemgår visyv trin, viser, hvordan I kan bruge dem i praksis, og deler en enkel skabelon.Undervejs inddrager vi eksempler fra projekter, vi har arbejdet med hosWeAssist.

Hvader en markedsføringsstrategi?

Enmarkedsføringsstrategi beskriver, hvordan virksomheden skal bruge markedsføringtil at nå sine forretningsmål: Hvem vil I sælge til? Hvilken værdi tilbyder I?Hvor skal I møde potentielle kunder, og hvordan skal resultaterne vurderes?

Enmarkedsføringsstrategi og en markedsføringsplan har forskellige opgaver.Strategien beskriver målene, målgruppen og begrundelsen for at vælge bestemteindsatser. Markedsføringsplanen handler om gennemførelsen: aktiviteter,tidsplan, budget og ansvar. At publicere tre LinkedIn-opslag om ugen er foreksempel en aktivitet. Men hvorfor netop LinkedIn? Er de relevante kunder der,og vil opslagene bidrage til målet? Det skal strategien give svar på.

Når retningen erklar, bliver det lettere at prioritere aktiviteter og fravælge indsatser, derikke understøtter målet.

En digitalmarkedsføringsstrategi bygger på de samme principper, men lægger vægt pådigitale kanaler. Vil I først have et overblik over værktøjerne, kan I læse vores artikel om, hvaddigital markedsføring er.

‍

1. Sæt et mål, I faktisk kan måle

"Vi vil være meresynlige" er et forståeligt ønske. Men hvad skal øget synlighed føre til? Flerebestillinger, flere relevante henvendelser eller flere køb fra eksisterendekunder?

Start med etkonkret forretningsmål. Så bliver det nemmere at se, hvilke indsatser derhjælper, og hvilke der blot skaber aktivitet.

Korteksempel: Fra ønske til målbart resultat

Uklart: "Vivil have flere kunder."

Mere konkret: "Vi vil øge antallet af kvalificerede henvendelser fra 8 til 15 om månedeninden for seks måneder."

Med et sådant målved I, hvad der skal måles, og hvornår resultatet skal vurderes.

Før I fastlæggermålet, bør I spørge:

• Hvor mange henvendelser eller salg får vii dag?
• Hvor mange henvendelser bliver til kunder?
• Har vi kapacitet til at håndtere flerebestillinger?

Hvis I manglertal for den nuværende situation, bør I kortlægge den først. Uden et klartudgangspunkt er det svært at vide, hvor meget I faktisk er vokset.

2. Forstå målgruppen, og vælg kanalerne derefter

Før I køberannoncer, skal I forstå både, hvem der har brug for jeres tilbud, og hvor desøger information. Ellers kan I bruge mange penge på en populær platform, udenat den hjælper netop jeres virksomhed.

Se på, hvem derallerede køber, hvad kunderne er villige til at betale for, og hvad de spørgerom, før de beslutter sig. Brug oplysninger fra CRM-systemet (systemet tilhåndtering af kunderelationer), salgsarbejdet, hjemmesidens statistik ogkonkurrenterne. Målet er at finde ud af, hvem I bør prioritere, og hvor det ermest naturligt at nå dem.

Trespørgsmål, før I vælger kanaler:

• Hvilke kunder er mest værdifulde forvirksomheden i dag, og hvorfor?
• Hvilke alternativer overvejer dissekunder, og hvad adskiller vores tilbud fra konkurrenternes?
• Hvilke kanaler giver allerede relevantehenvendelser, og hvilke skaber mest opmærksomhed uden salg?

Tænk for eksempelpå en IT-leverandør, der tilbyder support til små virksomheder uden egenIT-afdeling. Her er det mere relevant at nå personer med ansvar forvirksomhedens drift end at annoncere til alle. Hvilken kanal der fungererbedst, skal dog undersøges og testes.

I en digitalmarkedsføringsstrategi bør valget af kanaler tage udgangspunkt i, hvordankunderne faktisk søger efter og vurderer løsninger:

• Søger de allerede efter ydelsen, kan SEOog Google Ads være relevante indsatser.
• Er løsningen ny og ukendt, kan der værebehov for indhold og annoncer, som først forklarer behovet.
• Тager købsbeslutningen lang tid, som detofte er tilfældet inden for B2B (salg mellem virksomheder), kan fagligtindhold, e-mail og direkte dialog være vigtige.

Forestil jer etlille bageri, der får mange likes på billeder af kager på Instagram, men fåbestillinger. Før ejeren publicerer endnu flere billeder, kan hun undersøge,hvordan folk søger efter fødselsdagskager, og om det er nemt at bestille påhjemmesiden. Så bliver det lettere at finde ud af, hvad der faktisk fører tilbestillinger.

Fravores praksis: Abralife

For Abralife vardet vigtigt at få flere relevante henvendelser, især fra norskeandelsboligforeninger (borettslag). Vi brugte data til at identificererelevante potentielle kunder og gennemførte målrettede kampagner på LinkedIn,Meta og Google Ads. Derudover arbejdede vi med landingssider oge-mailkampagner.

Formålet var atnå en klart defineret målgruppe og hjælpe den videre mod en henvendelse, ikkeblot at få flest mulige visninger. I kan læse mere i kundecasen om Abralife.

Andrevirksomheder kan have brug for helt andre kanaler. Valget bør altid bygge på,hvem kunderne er, og hvordan de overvejer et køb.

3.Forklar, hvorfor kunden skal vælge jer

"God kvalitet" og "personlig service" er noget, de fleste konkurrenter kan skrive. Men kunden vilvide, hvad I faktisk tilbyder, og hvorfor I er til at stole på.

Her kommerpositionering og værditilbud ind i billedet. Kort fortalt handler det om, hvilket problem I løser, hvem I løser det for, og hvorfor jeres tilbud errelevant sammenlignet med alternativerne.

Korteksempel: Hvad får kunden egentlig?

Uklart: "Vileverer IT-ydelser af høj kvalitet."

Mere konkret: "Vi hjælper mindre virksomheder med stabil IT-drift uden behov for en egenIT-afdeling."

Den andenformulering fortæller, hvad kunden får ud af ydelsen. Samtidig skal budskabetstemme overens med det, virksomheden faktisk leverer.

Tjek, attilbuddet er lige let at forstå på forsiden, i annoncer, på ydelsessiderne og iden første samtale med kunden. En god strategi bør ikke gøre det til kundensopgave at gætte, hvad I sælger.

4. Tag højde for, hvordan kunden træffer en købsbeslutning

Forestil jer, atI har brug for en VVS-installatør. Hvis et rør springer, vil I helst finde ettelefonnummer og få hjælp med det samme. Planlægger I derimod at renoverebadeværelset, kan I bruge flere uger på at sammenligne tilbud, læseanmeldelser, spørge bekendte og undersøge virksomhedernes erfaring.

Det erkunderejsen: vejen fra behovet opstår, til kunden vælger en leverandør. Fornogle går det hurtigt, mens andre har brug for mere information og tid.

Én kunde har brugfor et hurtigt svar. En anden vil se billeder af tidligere arbejde, forståvilkårene eller læse anmeldelser. Derfor er det nyttigt at undersøge:

• Er det let for kunden at finde denødvendige oplysninger?
• Er det tydeligt, hvad ydelsen omfatter, oghvordan I kan kontaktes?
• Har kunden en god grund til at stole påtilbuddet?

Jo bedrehjemmesiden og det øvrige indhold besvarer den slags spørgsmål, desto letterebliver det at tage næste skridt. At gøre det nemmere for besøgende at sende enhenvendelse eller gennemføre et køb er en del af konverteringsoptimering (CRO).Indholdet bør også hjælpe dem, der stadig sammenligner alternativer.

5.Læg et realistisk budget, og fordel ansvaret

Strategien skalkunne gennemføres. Det hjælper ikke meget at øge annoncebudgettet, hvis kundenlander på en side, der er svær at forstå, eller ikke kan sende sin bestilling.

Budgettetomfatter mere end annonceudgifter. Medregn også indholdsproduktion, tekniskarbejde, forbedringer af hjemmesiden, værktøjer og medarbejdernes tid. Noglegange er det klogere at løse et problem på hjemmesiden, før I køber meretrafik.

Afklar dissespørgsmål, når I laver planen:

• Нvilke indsatser er vigtigst, og hvad kanvente?
• Hvem laver indhold, følger op på kampagnerog besvarer henvendelser?
• Hvor meget tid og hvor mange penge har Itil rådighed?
• Hvornår skal I vurdere resultaterne?

Der findes ikkeét budget eller én fordeling, der passer til alle virksomheder. Annoncering,SEO og arbejdet med at opbygge et godt omdømme har forskellige omkostninger ogtidshorisonter. Vælg det, der passer til jeres mål og ressourcer.

6. Vælg KPI’er, der faktisk viser, om I lykkes

En god KPIafhænger af, hvad I vil opnå. Hvis formålet med et arrangement er at få mangetil at vise interesse, kan det være nyttigt at følge antallet, der klikker»Deltager« på Facebook. Men hvis målet er en fuld sal, skal I også vide, hvormange der faktisk møder op.

På samme måde børen webshop følge med i køb, mens en B2B-virksomhed ofte har brug foroplysninger om relevante henvendelser og omkostningen pr. lead (CPL, cost perlead). KPI’er er nøgletal, der hjælper jer med at se, om I nærmer jer målet,frem for blot tal, der ser flotte ud i en rapport.

Tjekfør kampagnestart:

Test, at vigtigehandlinger faktisk registreres, for eksempel indsendte kontaktformularer ellergennemførte køb. Hvis konverteringsmålingen ikke fungerer, får I ikkepålidelige data til at vurdere, hvilke indsatser der giver resultater.

Fravores praksis: Lettbutikk

Lettbutikkønskede at reducere det manuelle markedsføringsarbejde og få en mereautomatiseret proces til at tiltrække relevante virksomheder. I den situationsiger antallet af annoncevisninger ikke meget i sig selv. Det er mere nyttigtat følge med i, hvor mange kvalificerede leads der kommer ind, hvad de koster,og hvor meget manuelt arbejde teamet stadig skal udføre.

I den publiceredecase angiver vi over 250 kvalificerede leads på fem måneder til en pris påunder 500 norske kroner pr. lead. Læs mere i kundecasen om Lettbutikk.

Vælg nogle fånøgletal for jeres egen virksomhed, og aftal, hvem der skal følge op på dem.Vil I vide mere om værktøjer og dataindsamling, har vi en særskilt artikel om analyse og målingaf markedsføring.

7. Følg op på resultaterne, og justér kursen

Enmarkedsføringsstrategi skal ikke lægges i en skuffe efter den første kampagne.Måske skaffer annoncerne mange besøg, men få henvendelser. Eller måske får Imange leads, som ikke passer til salgsafdelingen.

Øg ikke budgettetmed det samme. Undersøg først, hvor problemet opstår: i målgruppen, budskabet,indholdet på hjemmesiden eller opfølgningen på henvendelser.

Vurdérresultaterne med jævne mellemrum. Én dårlig dag er ikke grund nok til at ændrehele strategien, men I bør heller ikke fortsætte i månedsvis med indsatser, derikke giver den ønskede effekt.

På den mådebliver strategien en arbejdsproces: I sætter en retning, tester antagelserne ogforbedrer det, der betyder noget for virksomheden.

Eksempelpå en markedsføringsstrategi i praksis: Smartout

Lad os se på,hvordan vi hjalp Smartout med at præsentere sin software til restaurantmarkedetog få kontakt med potentielle kunder.

Smartout havdeudviklet en softwareløsning til restaurantbranchen. Opgaven var ikke kun atgøre produktet mere kendt, men at nå restaurantmarkedet og skabe interesse hosmulige købere.

Målgruppen varklar: restaurantbranchen. For at præsentere løsningen på en overbevisende mådeudviklede vi en hjemmeside, en visuel identitet og et logo. På den måde kunnepotentielle kunder lære produktet at kende før den første samtale.

Målet var ikkeblot at vise annoncer, men også at komme i dialog med potentielle købere ogaftale møder. Derfor kombinerede vi kampagner på LinkedIn, Meta og Google Adsmed automatiserede e-mails, personlig opfølgning på LinkedIn ogtelefonsamtaler. Hjemmesiden præsenterede produktet, mens den direkte kontaktgjorde det muligt at indlede samtaler med potentielle købere.

I den publiceredecase angiver vi over 100 aftalte møder og 20 nye kunder. Projektet gav også851.453 visninger på sociale medier. Antallet af visninger siger noget om, hvorofte indholdet blev vist, mens møderne og de nye kunder er mere direkte knyttettil forretningsmålet.

Når I laver jeresegen strategi, bør I stille et lignende spørgsmål: Hvad vil vi gerne havekunden til at gøre efter at have set vores tilbud, og hvad skal der til, for atkunden faktisk tager næste skridt? Læs hele Smartout-casen.

Enkelskabelon til en markedsføringsstrategi

I behøver ikke etstort dokument for at komme i gang. Prøv at svare på disse syv spørgsmål:

1. Mål: Hvad vil vi opnå, og hvornår?
2. Målgruppe og kanaler: Hvem har brug for produktet, hvor søger de efter løsninger, og hvilke kanaler bør vi     prioritere?
3. Positionering: Hvorfor skal kunden vælge os?
4. Kunderejse: Hvad har kunden brug for at vide før et køb, og hvad står i vejen for næste skridt?
5. Ressourcer: Hvilket budget har vi, og hvem har ansvaret?
6. Måling: Hvilke tal viser, at vi nærmer os målet, og ikke blot at vi er synlige?
7. Justering: Hvornår vurderer vi resultaterne, og hvad vil vi ændre ved behov?

Brug spørgsmålenesom en kort arbejdsplan. Selv en enkel strategi bliver mere værdifuld, når Ikan forklare, hvorfor I har truffet de forskellige valg.

Frastrategi til konkrete indsatser

En godmarkedsføringsstrategi handler ikke om at gøre det hele på én gang, men om atprioritere det, der betyder mest for virksomheden. Start med målene ogkunderne, vælg nogle få indsatser, fordel ressourcerne, og aftal, hvordan I vilvurdere resultaterne.

Hos WeAssist servi markedsføring som en sammenhængende proces: Vi definerer opgaven, vælgerrelevante værktøjer, hjælper kunderne videre i købsprocessen og målerresultaterne. På den måde kan enkeltstående aktiviteter blive til engennemtænkt strategi.

Vil I have hjælptil at udvikle eller gennemføre en markedsføringsstrategi? Læs mere om strategi og digital markedsføringhos WeAssist.

‍